Sıkça Sorulan Sorular
Nasıl sipariş vereceğim?
Sitemizde bulunan temalı menülerden kişi sayınızı seçerek belirleyebilir veya kendi menünü oluştur bölümünden tercihinize göre çeşit sayısı ve miktar belirleyerek, ürünleri sepetinize ekleyip siparişinizi oluşturabilirsiniz. Ürünleri sepete attıktan sonra, teslim adresini belirtmeniz gerekir, sonrasında istediğiniz gün ve saati seçerek ödeme aşamasına yönlendirilirsiniz. Tercihinize göre Kredi Kartı Ödemesi veya Havale ile ödemenizi tamamlayabilirsiniz.
Ne zaman sipariş vermeliyim?
Seçmiş olduğunuz ürünler, siparişe göre özel olarak üretildiğinden ve taze olarak teslim edildiğinden dolayı siparişinizi en geç 2 gün öncesinden vermenizi rica ederiz.
Teslimat bölgeleri neresidir?
Şu an sadece İstanbul'un bazı ilçelerine servis verebilmekteyiz. Teslimatın yapılmasını istediğiniz ilçeyi seçenekler kısmında göremiyorsanız, standart gönderim bölgemizin dışında olduğunuz anlamına gelmektedir. Ancak farklı bölgelere ekstra teslimat bedeli ile hizmet verebilmekteyiz. Adres bilgilerinizi, info@ashistanbul.com adresine mail olarak veya 0544 241 30 62 numaralı hattımızdan bize iletirseniz ücret hakkında detaylı bilgi sağlanacaktır.
Minimum sipariş tutarınız nedir?
Tüm ürünlerin ve menülerin bilgi kısmında minimum sipariş miktarı belirtilmiştir. Sipariş oluşturmak için gereken minimum tutar 1000 TL'dir.
Son anda siparişimi iptal etmem gerekti, bu mümkün mü?
İptalleri teslimat tarihinden en az 3 iş günü öncesine kadar kabul edebiliyor ve ödediğiniz tutarın iadesini yapıyoruz. Daha sonraki iptal taleplerinde ödeme iadesi yapamıyoruz.
Davet tarihim değişti, siparişi erteleyebilir miyim?
Erteleme isteğinin en az 2 iş günü öncesinden saat 15:00’e kadar info@ashistanbul.com adresine yazılı olarak bildirilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde erteleme/düzenleme gerçekleştirilemez.
Teslim aldığım ürünleri iade edebilir miyim?
29188 Sayılı Resmi Gazetede ilan edilen Mesafeli Satış Yönetmeliğinin "Cayma hakkının istisnaları” başlıklı 15. Maddesinin (c) ve (ç) bendi uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde ve tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz
Adres değişikliği yapmam gerekiyor. Ne zaman ve nasıl bilgilendirmeliyim?
Adres değişikliği bilgisini en geç 1 gün öncesinde belirtmeniz gerekiyor. Teslimat bölgelerimiz dahilinde ise yeni adrese teslimat yapılacaktır, standart teslimat bölgemiz dışındaysa ekstra bedel karşılığında teslimat gerçekleştirilecektir. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Kredi kartı ile ödeme yapmam güvenli mi?
Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için çok önemli, bundan dolayı, alışveriş sırasında karşılıklı aktarılan bilgileri şifreleyen 256 bit SSL Güvenlik sertifikası kullanıyor ve böylelikle müşterilerimize güvenilir bir alışveriş imkanı sunuyoruz.
Yemekler nasıl paketleniyor?
Tüm yemeklerimiz tek kullanımlık, doğa dostu eko kaplarda paketlenip. özel kutularda teslim edilmektedir.
https://www.ashistanbulcatering.com/sayfa/paketleme sayfamızdan detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.
Yemekler nasıl sunuluyor ve servis ediliyor?
Sunum ve servis için talebiniz olması halinde siparişinizi ilettikten sonra bizlerle iletişime geçebilirsiniz ve temanıza göre uygun ekipmanın kiralanması hizmetini birlikte belirleyebiliriz.
Garson hizmetiniz var mı?
Ekipman/Personel hizmeti kategorisinden Garson Hizmetini seçerek istediğiniz kişi sayısında kiralayabilirsiniz.
Ekipman kiralama hizmetiniz var mı?
Ekipman/Personel hizmeti kategorisinden porselen sofra takımız veya porselen görünümlü tek kullanımlık sofra seti satın alabilirsiniz. Sunum ve servisi için talebiniz olması halinde siparişinizi ilettikten sonra bizlerle iletişime geçebilirsiniz ve temanıza göre uygun ekipmanı birlikte belirleyebiliriz. Ayrıca kokteyllerde kullanılmak üzere bistro masa, sandalye gibi talepleriniz olması halinde bizimle irtibata geçebilirsiniz, bu konuda da kiralama hizmeti sunuyoruz.
Tadım yapıyor musunuz?
Menü tadımıyla ilgili olarak size destek sunmaktan memnuniyet duyarız. Tadım etkinliğimiz için belirlenen ücret 1.000 TL olup, bu ücreti, bizimle çalışmayı tercih etmeniz durumunda toplam maliyetten düşeceğimizi belirtmek isteriz. Bu yaklaşım, sürecin daha etkili ve şeffaf bir şekilde ilerlemesini sağlayacaktır.
Size nasıl ulaşabiliriz?
Bizlerle yüz yüze görüşmek isterseniz, öncesinde birlikte bir randevu belirleyerek karşılıklı görüşmekten keyif duyarız.
Yaptığımız işlere göz atmak isterseniz sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz. Daha önce yaptığımız işler sizlere fikir verecektir. Hesap ismimiz @ASHISTANBULCATERING